摘 要

伴随着电子科技的快速发展，各个行业的信息化、智能化建设普及程度愈来愈高，社会对各行各业的办事效率的要求也愈来愈高。从进门开始就要求有条不紊，依次排队便是最佳的解决办法。

系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；利用按键进行取号，在液晶显示器上显示取得的号码及排队等候的人数；利用按键进行叫号，在窗口对应的数码管上显示叫到的号码，再由蜂鸣器发出声音提醒客户。排队取号叫号系统彻底解决了银行以及政府机构等行业的服务大厅普遍存在的站立等待、毫无秩序的问题，使得客户等待的过程更加舒适，提高了各行业的服务质量。本设计利用单片机进行控制，液晶显示器显示，蜂鸣器发出提示，模拟整个排队的过程，用科学有效的方法取处理排队过程中出现的各种情况。整个系统具备操作简便、易于控制、显示界面简洁、高性价比等特点。

关键词：单片机；串行通信；液晶显示器；排队取号叫号

Queuing take a number calling system design

ABSTRACT

With the rapid development of electronic technology, the popularity of information and intelligent construction in various industries is becoming higher and higher, and the demand for efficiency in all walks of life is becoming higher and higher. From the beginning of the door on the requirements of orderly, in turn queuing is the best solution.

The use of single-chip control system, serial communication through data processing; from using buttons, display the number and queue number on the LCD display; called the use of keys, called the number in the digital tube corresponding to the window, then the buzzer sound to remind customers. Queuing, queuing system completely solve the universal banks and government agencies and other sectors of the service hall, there is no standing for the order of the process, enabling customers to wait more comfortable, it improves the quality of service industry. This design uses the monolithic integrated circuit to carry on the control, the liquid crystal display display, the buzzer prompt, simulates the entire queuing process, uses the scientific effective method to process the queuing process appears each kind of situation. The whole system has the characteristics of easy operation, easy control, simple display interface and high performance price ratio.

Key words：Single chip computer; serial communication; liquid crystal display; Line up for the call number

目 录

1 绪论 - 1 -

1.1课题背景及来源 - 1 -

1.2研究目的及意义 - 2 -

1.3排队取号叫号系统国内外研究现状 - 2 -

1.3.1国内研究现状 - 2 -

1.3.2国外研究现状 - 3 -

1.4主要研究内容和目标 - 3 -

1.5本章小结 - 4 -

2 排队取号叫号系统方案设计 - 5 -

2.1排队取号叫号系统设计要求 - 5 -

2.2.1时钟电路 - 6 -

2.2.2复位及复位电路 - 7 -

2.3 系统设计方案 - 8 -

2.4本章小结 - 10 -

3硬件设计 - 11 -

3.1 总体设计 - 11 -

3.2 主要电路设计 - 12 -

3.2.1 主机部分电路 - 12 -

3.2.2 从机部分电路 - 13 -

3.3 功能部分电路设计 - 14 -

3.3.1 1602 液晶显示电路 - 14 -

3.3.2按键部分电路 - 15 -

3.3.3 TXD串行发送和RXD串行接收电路 - 17 -

3.3.4晶振电路 - 18 -

3.4本章小结 - 18 -

4软件设计 - 20 -

4.1 排队取号叫号系统主从机软件设计 - 20 -

4.1.1 系统从机（取号终端）软件设计 - 21 -

4.1.2 系统主机（叫号终端）的软件设计 - 21 -

4.2 主要子程序流程图 - 23 -

4.2.1 蜂鸣器子程序 - 23 -

4.2.2 LCD显示子程序 - 23 -

4.2.3 窗口消号处理子程序 - 24 -

4.2.4按键子程序 - 25 -

4.3本章小结 - 26 -

5 系统仿真 - 27 -

5.1 开发和仿真平台简介 - 27 -

5.2系统集成与仿真 - 28 -

5.3 本章小结 - 31 -

6 实物试验 - 32 -

6.1试验及分析 - 32 -

6.2本章小结 - 34 -

结 论 - 35 -

致 谢 - 36 -

参考文献 - 37 -

附录A：排队取号叫号系统电路原理图 - 39 -

附录B：源程序 - 40 -

1 绪论

1.1课题背景及来源

近年来，我国的社会经济发展的十分快速，带动了各个服务行业的兴起，社会对各类行业的服务要求变得愈来愈高，随之，我国政府也开始倡导构建新型社会、服务型政府，使得银行及政府机关等行业服务大厅的客流量大大增加，社会的快速发展致使各行各业需要引进新的理念，减少他们所面临的巨大的压力。由于经济全球化的浪潮席卷全世界，使得各个行业的竞争更加强烈。每一个服务型的行业客流量业务量出现快速增长现象，业务的类型也逐渐加多，排队等候已经变成人们时常遇到的情况。在银行以及政府机构等行业的服务大厅里，由于客流量的增加已变得杂乱无章，拥挤插队的不文明现象随处可见，客户的隐私保护也受到考验。这些现象使得各行业的办事效率下降，客户之间也容易产生各种矛盾，混乱的排队现象亟待解决。

如何改善营业窗口的服务质量和工作效率,解决枯燥无序的排队问题^[1]，怎样去改善服务大厅窗口的服务质量，怎样去避免顾客选择认识的工作人员而引发的种种矛盾，如何构建一个井然有序的服务环境，已变成了各个服务行业急待解决的问题，因为企业以及政府机构需要建立良好的公共形象，这将会影响到企业以及政府机构的根本利益。此外，传统服务窗口会有很多安全方面的隐患，窃取密码的事件频频发生，业务窗口的增多也使得客户不知所措，客户都期望着可以进行一对一的人性化服务。